成長ホルモン：HGH-21Program

Q1:ご注文の流れについて教えてください。

ご注文はインターネット/お電話/FAXより受付ております。

各ご注文方法や詳細につきましては【購入方法】をご覧下さい。

Q2:注文確認メールが届かない/問合せ後、返信がない

ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある可能性が御座いますので、メール又はお電話にてご連絡下さい。

尚、お客様がセキュリティの為にパソコン内にメール受信制御を掛けられているために弊社からのメールが届かなかったり、迷惑メールとして別フォルダに振り分けされている場合がございます。受信制限をされている場合は、解除していただきますと、当社からのご返信が受信できる場合がございますので、受信設定をご確認下さい。

Q3:注文商品の追加、支払方法や配達先の変更など、注文内容の変更や追加は出来ますか？

ご注文直後に限り変更・追加・キャンセルが可能です。
既に発送手配中または発送済みのご注文に関しましては承る事ができません。 お電話、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q4:商品代金以外にかかる費用はありますか？

当サイトにて表示されている価格には、消費税が含まれております。
表示されている価格+送料+決済手数料＝お支払合計金額となります。

配送は「日本郵便ゆうパック」に委託しております。
ご注文の箱数に応じて送料が以下の通りになります。
　　↓
　　1箱ご注文の方　600円
　　3箱ご注文の方　700円
　　6箱ご注文の方　700円
　　9箱ご注文の方　900円

ただいま「送料一律」でお届けできる準備を整えております。
皆様にはたいへんご不便をおかけしておりますが、何卒ご了承くださいませ。

Q5:注文をキャンセルしたい場合はどうしたらよいですか？

＜ご入金前の場合＞

　・メール：info@hgh21.net
　・電話：03-5256-6161

＜ご入金済の場合＞

１）お電話又はメールにて『ご注文のキャンセル希望』とお知らせ下さい。
　お客様を特定するため、ご注文番号・注文者氏名・連絡先を必ずお知らせ下さい。

２）ご入金を確認次第、ご返金させて頂きますので、返金先口座情報をお知らせ下さい。
　返金の際に発生する振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
　既に発送済の場合は、弊社から配送先までの送料+返送の際の送料+事務手数料をご負担頂きます。
　詳しくは『決済・返品・交換』をご覧下さい。
　銀行振込の場合 ご入金頂いた金額から振込手数料を差し引きした金額をご返金させて頂きます。
　PayPalクレジットカード決済による定期購入の場合 PayPalアカウントへの返金となります。

Q6:複数の注文を1件にまとめたい

複数の商品をご購入頂く場合はお手数をお掛け致しますがお電話でのお買い求めをお願いいたします。 インターネットからのご購入の場合、複数の注文を1つにまとめる事ができません。 尚、複数のご注文のおまとめは、お届け先が同じ場合に限ります。

Q7:大口の注文をしたい

医療関係・病院・クリニック・その他医療機関の方で大口注文を御希望の方はこちらよりお問い合わせください。担当のものより折り返しご連絡をさせて頂きます。

Q8:領収書を発行してもらいたい

代引きの場合は、お支払い時に運送会社からお渡しされた控えを、コンビニエンスストア・郵便局・銀行でのお支払いの場合は、支払時に発行された控えをもって領収書とさせていただきます。

弊社発行の領収書希望の場合は、お手数ですが各支払い先発行の領収書と一緒に、ご注文番号・ご連絡先・宛名・但し書を明記の上、下記住所までご送付ください。

※３万円以上の場合は別途収入印紙代がかかります。

日本新光製薬 株式会社　領収書発行係

〒150-0002 東京都渋谷区東1-27-7 KMビル3Ｆ